2024.09.19INVESTMENT
HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND、ECサイトの返品・交換・配送状況確認など、煩雑な購入後プロセスを自動化し、顧客体験向上と事業者の業務効率化を実現するRecustomer株式会社に出資
株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：徳久 昭彦）が運用するファンド「HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND」は、ECサイトの購入後に発生する返品・交換・注文キャンセルや配送状況に関する問い合わせ対応をシステム化することで、顧客体験の向上と業務効率化を実現するRecustomer株式会社（読み：リカスタマー、本社：東京都千代田区、代表取締役CEO 柴田 康弘 / 代表取締役COO 辻野翔大）に出資いたしましたのでお知らせいたします。
Recustomer株式会社の特徴
EC市場の拡大に伴い、ECサイトにおける差別化、顧客体験の重要性が高まっています。しかし、配送状況確認、返品・交換、注文キャンセルなど購入後の体験は、複雑なプロセスや対応の遅れにより、顧客満足度を低下させるだけでなく、EC事業者にとっても大きな負担となっています。
「Recustomer」は、このような課題を解決するために開発されたEC事業者向けの購入後体験向上プラットフォームです。能動的な配送状況通知、返品・交換申請や出荷前キャンセルの自動化など、顧客体験向上に特化した機能を提供します。
Recustomer株式会社は、今後もEC事業者の課題に対して最適なソリューションを提供し、コマース領域における顧客体験向上と事業者の売上増加を支援してまいります。
Recustomer株式会社の概要
| 会社名 | Recustomer株式会社 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サン・センタービル5F |
| 代表者 | 代表取締役CEO 柴田 康弘 / 代表取締役COO 辻野翔大 |
| 設立 | 2017年3月 |
| ホームページ | https://recustomer.co/ |
「HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND」とは
革新的なテクノロジー／サービスを創出し、社会への新たな価値創造に挑戦しているベンチャー企業との連携を強化し、イノベーションを加速するために組成したファンドです。
ベンチャー企業と博報堂ＤＹグループの強みを掛け合わせ、「生活者の目線から発想して、よりよい未来をデザインしていく」ことに取り組んでいきます。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ 担当：漆山、泉谷、西原、崔、秋本 TEL:03-6441-9950
