【2024/11/15(金)開催】特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー（ITTO/MKI協賛）のご案内

2024/09/03　三井情報　株式会社　

2024/09/03
三井情報株式会社

【2024/11/15(金)開催】特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー（ITTO/MKI協賛）のご案内

このたびイットーソフトウェアおよび三井情報では、2024年11月15日(金)に開催される、特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催の「おもてなしフェスティバル2024」に協賛いたします。

今回で10回目の開催となるおもてなしフェスティバルは、応募企業による電話応対内容をCOC審査員が診断し、おもてなしが出来たと診断されたコミュニケーターの表彰を当日行うイベントです。イベントへのご参加お申込だけでなく、診断へのご応募も募集中ですので、是非奮ってご参加ください。

おもてなしフェスティバル2024のご案内（PDF）

イベント開催概要

開催日時	2024年11月15日（金）10:00-18:15 ※19時～懇親会
アジェンダ	◆午前の部（10:00-12:15） 1)COCが取り組む “おもてなし診断” とは～その目的と最新動向～ 2)診断結果発表・コミュニケーター表彰 3)おもてなしが出来た電話応対内容の共有と解説 ◆午後の部（13:30-18:15） 4)おもてなしが出来たコミュニケーターとの交流・意見交換 5)参加企業向けフィードバック（各社別約30分間 ※時間割は別途調整 6)業界動向、人材育成、品質管理などのワークショップ
会場	東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー三井情報株式会社 14階会議室 [地図] ※ Zoomによるオンライン形式も同時開催。来場、もしくはZoomによるリモートどちらでも参加いただけます。
主催	特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC)
参加費用	5,000円/人 ※当日のキャンセルは承れません。ご了承ください。
定員	100名
詳細・申込	下記の情報をお書き添えの上、おもてなしフェスティバル2024公式サイトまたはメール（[email protected] [担当：COC事務局丸山､斉藤]）でお申込ください。１）貴社名２）部門名３）お名前４）ご連絡先電話番号５）領収書の有無

電話応対のおもてなし診断へのエントリー要項

応募資格	■コンタクトセンターの規模、委託など運営形態は問いません。 ■以下の点を満たしていることを条件とします。 ?コミュニケーターによる“おもてなし”が出来たと思われること ?コンタクトセンターの応対マナーが一定度満たされていること ?コンタクトセンターにおける業務ルールから極端に逸脱していないこと ?目安として、コンタクトセンターのATT（平均通話時間）に近い応対時間であること
詳細・申込	おもてなしフェスティバル2024公式募集サイトから詳細ご確認頂き、お申込書をダウンロードの上[email protected]までメールにてお申込ください。
申込期限	2024年10月4日（金）
参加費用	1社 45,000円 ※参加費用には、応募いただいた2本のコールの診断及びフィードバック費用、3名分の当日参加費を含みます。また、お支払い方法については、後日事務局よりご連絡させていただきます。 ※一旦お支払いされた参加費は、原則として返金致しませんので、予めご了承ください。