顧客体験管理を収益につなげる次世代型CXMツールを提供する株式会社KiZUKAI（本社：東京都中野区 代表取締役：山田 耕造）は、開発パートナー株式会社BUNBU Japan CEOのレー・ヴァン・ギア氏との対談記事を公開いたしました。
CX Lab.(CXラボ)とは
CX Lab. とは、「CXの取り組みに向けて自立して歩けるようになること」をコンセプトとした、顧客体験にまつわる情報発信メディアです。
サブスクリプションやSaasを取り扱う企業様はもちろん、カスタマーサクセスに取り組む方々に有益となる情報を発信しています。
▶︎CX Lab.（CXラボ）：
https://kizukai.com/cxlab/
対談者
永山勇太 氏
株式会社KiZUKAI 取締役CTO
大手グローバル企業にてカスタマーサポートを軸に様々なチャネルでCRMディレクションのノウハウを築き上げる。自身のウェブ制作会社の経営経験を活かし、2016年9月に株式会社モンリッチ（現：株式会社KiZUKAI）のCTOに就任。顧客体験管理が収益につながる次世代型CXMツール「KiZUKAI」の開発に従事し、サービス設計・開発を牽引する。
レー・ヴァン・ギア（LE VAN NGHIA）氏
株式会社BUNBU Japan 代表取締役CEO
ベトナム出身、慶應義塾大学環境情報学部卒業。日本のIT企業でウェブ開発グループリーダーを経て、2017年BUNBUベトナム設立。優秀な開発者を揃え、日本の開発チームと協働し、トップクラスのシステム開発に携わる。ベトナムのITエンジニアの育成にも注力している。
記事の概要
■タイトル
圧倒的なスピードでプロダクトローンチするためのオフショア開発のリアル
■記事概要
本記事では、当社CTOの永山と開発パートナーBUNBU Japan CEOのレー・ヴァン・ギア氏との対談をお届けしています。シード期からシリーズA調達まで圧倒的なスピードで駆け抜けたKiZUKAI。その開発の裏側に迫ります。
海外の現地法人と共にシステム開発に取り組む「オフショア開発」について、「なぜオフショア開発が良いのか」や「チームビルディングで大切なこと」「オフショア開発の成功のポイント」など、さまざまなテーマに沿ってお話いただきました。
■このような方におすすめの記事です
・スタートアップで開発リソース不足にお悩みの方
・開発のコストを下げる方法やスピードを上げる方法を知りたい方
・オフショア開発の導入を検討されている方 など
■記事見出し
【1】優秀な技術者に出会う選択肢・なぜオフショア開発が良いのか
【2】ベトナムに優秀な技術者が多い理由
【3】現地に行ってプロダクトの意義や使命感を共有する
【4】オフショア企業から見た日本の開発
【5】オフショア開発のリアル
【6】「互いのリスペクト」がオフショア開発を成功させる
オフショア開発の成功の秘訣は「互いのリスペクト」であると2人は語ります。どのようにKiZUKAIとBUNBU Japanが信頼関係を築き上げたのか、リアルな過程が詰まった記事となっております。
ぜひ、ご一読いただけますと幸いです。
▶︎URL：
https://kizukai.com/cxlab/offshore_development/
KiZUKAI開発パートナー：株式会社BUNBU JAPANについて
株式会社BUNBU JAPANでは、オフショアでの受託開発とラボ型での開発事業に注力しています。オフショア開発の特長は、ベトナム人エンジニアの技術力の高さに加え、要件定義や品質テストなどシステム開発における要所でハイスキルな日本人エンジニアが対応していることです。
日本のビジネス習慣や日本人が求めることに数々対応してきた経験を活かし、お客様のご希望に沿ったシステムを素早く開発しています。
■企業情報
社名：株式会社BUNBU JAPAN
代表取締役：レー・ヴァン・ギア（LE VAN NGHIA）
所在地：神奈川県横浜市中区山下町 2 番地 産業貿易センタービル2階
設立：2021年6月
事業内容：業務系システム開発、ウェブシステム開発、モバイルアプリ開発、人工知能システムの開発
URL：
https://www.bunbusoft.com/
＜KiZUKAIについて＞
顧客体験管理が収益につながる次世代型CXMツール「KiZUKAI（キヅカイ）」は、顧客体験を管理し収益につなげる施策運用を実現するツールです。社内にある顧客データを連携するだけで、自動ターゲティング/施策の管理/LTVへの効果測定など、データドリブンなCS/CRM運用を支援します。またAIによるスコアリングやレコメンド機能も搭載されており、予測的なアクションやレコメンドされたコミュニケーションを実行することも可能です。グローバルでは標準化されつつある、Rev Ops(レベニューオペレーションズ)の概念を国内初で取り入れ、顧客の体験価値を高めながら、自社のレベニューへの影響を確認できる、次世代型CXM(顧客体験管理)ツールです。
＜企業情報＞
社名：株式会社KiZUKAI（キヅカイ）
代表取締役：山田 耕造
所在地：東京都中野区本町5-22-9 3F
設立：2016年3月1日
事業内容：プラットフォーム事業、メディア事業
URL：
https://kizukai.com/