応対履歴・対話ログを投入するだけでFAQ管理の工数を大幅削減
ベクスト株式会社（代表取締役社長：小橋寿彦、本社：東京都目黒区、以下 ベクスト）は、FAQ生成ソリューション「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT（β版）」（以下、「VextChecker FAQ Edition（β版）」）の提供を開始いたしました。
「VextChecker FAQ Edition（β版）」は、応対履歴または対話ログ（音声認識テキスト、チャット）などのローデータをもとに、シンプルな操作で、迅速に網羅的なFAQを自動生成し、問い合わせ内容に対するFAQのカバー率の判定や、不足している・修正の必要があるFAQを自動判定して、FAQの追加や編集が可能なFAQ生成ソリューションです。
担当者の業務理解度により内容に偏りが出やすいFAQ生成や、新規話題を発見し話題変動に素早く対応する必要のあるFAQメンテナンスを「生成AI×テキストマイニング技術」で強力に支援します。
■VextChecker FAQ Edition（β版）の特徴
・洗練されたUI/UXによりかんたん操作でFAQを生成可能です。
・生成AIとベクストのテキストマイニング技術を融合し、網羅的なFAQを自動生成＆メンテナンスを効率化します。生成・メンテナンス後のFAQはCSV形式で出力可能です。
・応対履歴または対話ログ（音声認識テキスト、チャット）からカテゴリ＆キーワード付FAQを自動生成します。
・生成されたFAQは類似するもの同士で自動グルーピングし、確認作業を効率化します。
・文脈を考慮した高精度な判定で、FAQと応対履歴または対話ログに対するカバー率を円グラフ形式で表示することで、FAQの品質を評価します。
・カバーできていなかった話題から修正や追加が必要な候補を自動判定し、メンテナンスを効率化します。
■VextChecker FAQ Edition（β版）画面イメージ
※機能開発中となり、リリース時に仕様が変更となる場合がございます。
リリースは2024年8月29日（木）となり、FAQ生成の更なる自動化＆効率化を検討している企業に向けて提供を開始しております。Vextシリーズの導入ノウハウを有するパートナー企業各社より提案・導入が可能となります。
※Vextシリーズのパートナー企業、詳細についてはこちら（
https://www.vext.co.jp/partnership/）
■関連セミナーのご案内
オンラインセミナーにて「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT（β版）」の詳細をご紹介いたします。
セミナー名：「最新FAQ管理ツール登場！VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT（β版）で
FAQの作成からメンテナンスまでまるごと効率化」
開催日程：2024年9月27日（金）14：00～15：00
参加費：無料
主催：ベクスト株式会社
会場：Zoomウェビナー
お申込み：
https://www.vext.co.jp/seminar/5047/
