第二の創業期として、新たな成長戦略と取り組みを通じて持続可能な成長を目指すため、新経営体制を発足。
「世界中の声をAIで科学する」を経営ミッションに掲げるアップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋良太、以下当社）は、新経営体制を発足したことをお知らせします。
１． はじめに
アップセルテクノロジィーズ株式会社は、創業満20年を迎え、新経営体制を発足します。創業21年目を【20＋1】第二創業期として、「世界中の声をAIで科学する」、この経営ミッションが示すように、AIを軸にした新たな経営戦略と持続的な成長を実現していくための新経営体制を発足いたします。
2003年の創業以来、インサイドセールス事業を中心として、累計6,000社を超えるお客様の営業支援を請け負ってまいりました。2020年には、コロナ禍を勝機と捉え、旅行関連事業（以下、TA（Travel Agent）事業）を開始し、旅行事業者の免許も取得しました。そして、今後の事業の柱として位置づけをしているクラウド型CTI「UPSELLCLOUD」のサービス提供を開始し（以下、クラウド事業）、事業開始初年度で累計2,000IDの獲得に至りました。インサイドセールス事業、TA事業、クラウド事業を柱としながら、更なる成長のために、世界的なイノベーションを起こすべく、AI・Digital Human（DH）事業として「AIオペレータ」の独自開発にも着手し、今春のリリースに向けて着々と開発を進めております。
経営陣一同、【20＋1】、会社を成長させるため、飽くなき向上をすることは共通認識であり、「株主価値最大化のために」「お客様のために」「働く従業員とその家族のために」、そして「世の中に必要とされ続ける企業づくりのために」その瞬間におけるベストな経営体制を創り上げてまいります。
２． 新経営体制について
創業者であり、代表取締役社長として20年間当社をけん引してきました高橋良太は、会社全体をより俯瞰的に見る 代表取締役会⾧CEOに就任いたしました。岩盤事業であるインサイドセールス事業は、業界でも高い知名度と実績数を誇るまでになり、今もなお継続的な成長を遂げています。アップセルクラウド事業、AIオペレータ、Digital Human開発等、経営ミッション「世界中の声をAIで科学する」の実現に向けて今後も株主をはじめとする全てのステークホルダーの皆様のために包括的な責任を持って経営に従事すると共に、事業・管理の業務執行については、以下の役員により一層の権限移譲を進め、スピードと角度の高い企業成⾧の実現を目指してまいります。
代表取締役CFO執行役員社長には、江原正樹が就任いたしました。公認会計士試験に合格後、EY新日本有限責任監査法人で10年以上大手金融機関の監査や上場プロジェクト等を担当し、Ernst & Young LLP（ロンドン）に４年間駐在しました。その後、楽天グループに入社し、楽天証券株式会社の経営企画部長として楽天グループの金融事業拡大等にも取り組みました。当社には、2020 年 9 月に取締役CFOとして入社し、2022年10月に常務取締役CFOに就任、この第二創業期を見据え、3 年間で上場企業水準の経営管理体制の構築、内部統制・ガバナンスの強化に努め、事業サイドについても、健全な運営と成長の基盤を築いてまいりました。今後、AI事業の拡大、M＆A などより高度な経営をしていく当社にとって、安定的な成⾧と健全な発展を続けていくために、会⾧の高橋と共に、共同代表として全社的にバランス良く意思決定を行ってまいります。
次に、事業側についてご説明いたします。
取締役COO執行役員副社長には、須崎和延が新たに就任いたしました。株式会社じげんの未上場時から、東証マザーズ上場（現グロース市場）、東証一部上場（現プライム市場）に至るまで、取締役執行役員として事業・経営を牽引してきた実績に加え、直近では、株式会社WAKUWAKUの取締役COO、Ubie株式会社の社長室長や経営企画業務を歴任し、長年に亘りWEB プラットフォーム事業の責任者や新規事業立ち上げ、M&A後のPMI等、業種・業界を問わず事業拡大、収益構造の分析や改善等を実施してまいりました。このような豊富な事業経験や知見を活かし、インサイドセールス事業を強化しながら、クラウド事業や AI 事業等の新規事業の成長拡大も図り、第二創業期として、事業を牽引します。
武取締役副社長については、COO職からChief Customer Officer（CCO/最高顧客責任者）職に変更いたします。TA事業も含めたインサイドセールス事業におけるお客様からの信頼を高め、当社の岩盤事業としての基盤を築き上げました。今後は、CCOとして、当社のお客様のご要望を適切に汲み取り、お客様の満足度を高め、社内の人財育成も含めたエンゲージメントを高める役割も担います。インサイドセールスやコールセンター業界において、マーケットが飽和しつつある中、第二創業期においても、当社のサービスを選んでいただき、継続してサービスをご利用いただくため、お客様のために徹底的にサービス品質の向上を図ります。
最後に、事業全体の業務執行については、執行役員で構成された執行役員会を新たに発足したうえで、第二創業期の事業を円滑に推進してまいります。
アップセルテクノロジィーズ株式会社の経営陣一同、当社を支えてくださる全ての皆様のために、新たな安定した経営体制のもと、企業価値の最大化を目指し、迅速かつ柔軟に経営戦略を策定、決定、実行できるよう、全力を尽くしてまいります。
（写真 前列中央：高橋良太 同左：江原正樹 同右：須崎和延 後列右：武幸治 同左：塚本昌昭）
新経営体制
代表取締役会長ＣＥＯ 高橋 良太
代表取締役ＣＦＯ 執行役員社長 江原 正樹
取締役ＣＯＯ 執行役員副社長 須崎 和延（新任）
取締役ＣＣＯ 執行役員副社長 武 幸治
取締役 執行役員 塚本 昌昭
社外取締役 海野 恵加
社外取締役 伊藤 潤一
常勤監査役 森川 英治
社外監査役 新保 義隆
社外監査役 田中 洋子
（写真 右：江原正樹 左：須崎和延）
江原正樹氏 コメント
当社の経営理念「私たちは、お客様の喜び、満足、安心、笑顔、感動の為に最善を尽くすこと。それを存在価値、存在理由とします。」は変えず、20年間築き上げてきたインサイドセールス事業を岩盤事業として、当社の安定的な成⾧と健全な発展のため、全体最適を志向しながら、更なる事業成長を図ります。そして、自身が大切にしている「頭を垂れる稲穂になる」という価値観を忘れず、当社を支えてくださる全ての方々と誠実・謙虚に向き合い、会社の成長のために全力を尽くしてまいります。
江原正樹氏 略歴
2002年10月 公認会計士2次試験合格
新日本監査法人（現EY新日本有限責任監査法人）入所
2012年10月 EY新日本有限責任監査法人 シニアマネージャー 就任
2014年９月 Ernst & Young LLP UK（ロンドン）出向
※EY新日本有限責任監査法人から出向
2018年８月 楽天証券株式会社 入社
2019年４月 楽天証券株式会社 経営企画部長 就任
2020年９月 当社取締役CFO就任
2022年12月 当社常務取締役CFO就任
須崎和延氏 コメント
当社は、創業よりインサイドセールス事業を基盤事業として成長してまいりました。インサイドセールにより、toC、toB双方の商品や声を橋渡しする役割を担いつつ、今後はインサイドセールスで蓄積したノウハウやアセットを基に「世界中の声をAIで科学する」の経営ミッションを遂行すべく、AIを中心としたテクノロジーを駆使し、世界中に声による新しい価値を提供できるよう邁進してまいります。
須崎和延氏 略歴
2002年４月 リゾートトラスト株式会社 入社
2005年４月 株式会社ネクスト（現株式会社 LIFULL） 入社
2008年11月 株式会社セプテーニ・クロスゲート 入社
2010年３月 株式会社じげん 入社
2017年４月 株式会社にじげん 代表取締役社長就任
2018年２月 アップルワールド株式会社 代表取締役社長就任
2018年12月 株式会社トレードカービュー(株式会社 TCV) 取締役社長就任
2020年６月 株式会社じげん 取締役執行役員就任
2021年７月 株式会社 WAKUWAKU 執行役員社長室長就任
2022年９月 株式会社 WAKUWAKU 取締役 COO就任
2023年６月 Ubie 株式会社 社長室室長兼経営企画担当
＜会社概要＞
社名 ：アップセルテクノロジィーズ株式会社
本社 ：東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル5階・6階
UC事業本部 ：東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビル31階
会社HP ：
http://upselltech-group.co.jp/
代表者 ：高橋 良太
＜拠点一覧＞
東京本社 ：東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル5階・6階
東京本部 ：東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビル31階
香川ラボ ：香川県高松市亀井町8-11 BZ高松プライムビル7階・10階
高知/四万十ラボ ：高知県四万十市田野川⼄1328
高知/南国ラボ ：高知県南国市大埇甲1484-1 南国常徳ビル3階
大阪ラボ ：大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル 5階
和歌山ラボ ：和歌山県和歌山市六番丁5第一生命ビル4階
福岡ラボ ：福岡県福岡市中央区天神1-2-12 メットライフ天神ビル9階・10階
熊本ラボ ：熊本県熊本市中央区新市街11-18第一生命ビルディング2階
大分ラボ ：大分県佐伯市駅前2-12400-7 第⼆メグビル4階・5階
＜事業内容＞
クラウド型VoIPシステム「UPSELL CLOUD」の開発・提供
営業支援ＡＩツール「コールセンターのＤＸ」の開発・提供
音声テキスト化サービス「voitra(ボイトラ)」の開発・提供
クラウド型コールシステムの提供
インサイドセールス支援事業
旅行関連事業
