フィリピンラボを海外拠点の基盤として、AI/DH事業による飛躍の一助へ
アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下、当社）は、100％子会社であるUPSELL-TECHNOLOGIES PHILIPPINES, INC.（本社：フィリピン共和国 セブ市、President：高橋 良太、以下、UTP）の事業を、2024年９月より再開いたしましたので、お知らせいたします。
当社は、経営ミッション「世界中の声をAIで科学する」を掲げ、2014年３月にフィリピン共和国において、100％子会社のUTPを設立し、フィリピンラボを開設いたしました。フィリピンラボは、コールセンターとして100席以上の稼働を行い、順調に事業を拡大しておりましたが、2019年に発生した新型コロナウイルス感染症（以下、COVID-19）により、フィリピンラボの事業を一時停止せざるを得ませんでした。しかしながら、昨年からCOVID-19の影響が緩和され、この度、フィリピンラボをリスタートする運びとなりました。
当社は、事業成長を見据えた新たな収益源とする新規事業として、人間のような会話ができる「AIオペレーター」（AI）と個別の外見・人格を持つ「Digital Human」（DH）（以下、AI/DH事業）のリリースを予定しております。フィリピンラボでは、英語圏での「声の利用と蓄積」を進め、海外拠点としてAI/DH事業の一翼を担ってまいります。また、ラボの基盤であるコールセンター事業は、多言語コールセンターとして需要の高まる国内向けサービス、また英語圏のインサイドセールス事業を展開いたします。
フィリピンラボのリスタートにより、当社グループは世界的コールセンター国フィリピンの強みを活かし、AI/DH事業の拡大と共に、さらなるイノベーションを追求し、成長を遂げてまいります。
【フィリピンラボ事業概要】
1.海外向け多言語センター
海外拠点での実績をもとに英語圏のコールセンターを展開いたします。今後の展望として、英語・日本語以外も対応できる多言語センターへのサービス拡張を目指します。
2.日本国内向け多言語センター
需要が高まる多言語対応ニーズに対して、「英語対応」という付加価値を事業環境の優位性により、比較的低価格で提供いたします。また、当社グループの国内ラボとの連携により、24時間365日稼働の事業環境が強化されます。
3.日本国内向け電話代行プラン
代表電話等の電話の一次取次を行うサービスを展開いたします。電話対応に追われ業務に支障が出ている、日々の電話対応でのストレスを抱えている企業に対して、シンプルな料金体系でサービス提供いたします。また、料金は据え置きで英語対応も可能です。
■フィリピン共和国を海外拠点とする背景
フィリピン共和国は、今後の経済を支える若い人口が豊富であり、10～20年後の労働力伸長、若い人材から優秀なビジネスパーソンが生まれる極めて優良な事業環境、また、世界最大級のコールセンターBPO市場規模を有するなど、当社の経営ミッション「世界中の声をAIで科学する」を実現するうえで、最適な事業環境であります。
フィリピンラボの再稼働に伴い、「多言語コールセンターを運用」することで、当社グループの付加価値の向上やシナジー効果を発揮してまいります。
・フィリピン共和国と日本の人口比較
■UPSELL-TECHNOLOGIES PHILIPPINES, INC.（フィリピンラボ）の概要
会社名：UPSELL-TECHNOLOGIES PHILIPPINES, INC.
代表者：President 高橋 良太
本 社：14/F Cebu IT Tower 2, Lot 6 Blk 2,Arch. Reyes Ave.
and Bohol St.,CebuBusiness Park, Cebu City, Cebu 6000 Philippines
設 立：2014年３月
資本金：670百万ペソ
URL：
https://www.upselltechnologies-ph.com/
事業内容：インサイドセールス事業
コールセンター事業
【会社概要】
会社名 ：アップセルテクノロジィーズ株式会社
代表者 ：代表取締役会長CEO 高橋 良太
本 社 ：東京都豊島区西池袋五丁目26番19号 陸王西池袋ビル６階
設 立 ：2004年１月28日
資本金 ：50百万円
U R L ：
https://upselltech-group.co.jp/
事業内容：クラウド型VoIPシステム「UPSELL CLOUD」の開発及び販売
AI/DH事業
インサイドセールス事業
トラベルエージェント事業
【本件に関するお問合せ先】
アップセルテクノロジィーズ株式会社
経営企画室 高木 義和
Mail：yo_takagi@upselltech-group.co.jp
