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株式会社 RightTouch
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「RightConnect by KARTE」に生成AIを搭載開始、顧客の電話問い合わせ体験を大きくアップデート
2024/09/18
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社のCS部門がWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
2024/09/11
イーデザイン損害保険が提供する「&e」に「RightConnect by KARTE」を導入
2024/09/04
ugoが運営する総合印刷サイト「スプリント」が、「RightConnect by KARTE」を導入
2024/08/28
先回りサポートで問い合わせ数を大幅削減。NTTドコモ運営の「ぷらら」「ひかりTV」がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入
2024/05/31
「RightSupport by KARTE」がJCBに導入~Webサイト上の顧客課題を理解し自己解決に導く施策実行までを内製で完結~
2024/05/21
「SHElikes」を運営するSHE株式会社がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入、顧客の悩みに適したサポートチャネル最適化をノンボイス領域で実現
2024/04/24
ライフネット生命が「RightSupport by KARTE」を活用し、顧客の困りごとの自己解決促進とコンタクトセンターの生産性向上を実現
2024/01/30
auじぶん銀行がお客さまセンター起点でのCX・LTV向上の目的で「RightSupport by KARTE」を導入
2024/01/16
プレイドグループのRightTouch、ベストベンチャー100に初選出
2024/01/11
新プロダクト「RightConnect by KARTE」が「Avaya Aura」「Avaya Call Center Elite」「Avaya Enterprise Cloud」と連携を開始
2023/11/14
新プロダクト「RightConnect by KARTE」が「Zendesk」「BIZTEL」と連携、コールセンター向けソリューションを提供開始
2023/11/09
みずほ証券が「RightSupport by KARTE」で問い合わせ発生の課題分析からサポート施策配信までの内製化と工数削減を実現
2023/11/08
新プロダクト「RightConnect by KARTE」がクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud CX(R)」と連携を開始
2023/11/06
<問い合わせサポートの利用実態調査>問い合わせ対応の充実が企業のイメージアップおよびサービス・商品の利用意向アップにつながると7割以上の方が回答
2023/11/02
プレイドグループのRightTouch、「RightSupport by KARTE」をWebサポートプラットフォームとして正式リリース
2023/10/27
Webサイトとコールセンターの分断をなくし、問い合わせ体験を抜本から変革する新プロダクト「RightConnect by KARTE」β版を提供開始
2023/10/17
RightTouch、モビルスと協業し、「KARTE RightSupport」とチャットボット「MOBI BOT」有人チャット「MOBI AGENT」を連携
2023/08/24
プレイドグループのRightTouch、新オフィスへ移転のお知らせ
2023/08/08
東京ガスの会員制サイト「myTOKYOGAS」がKARTE RightSupportを導入
2023/07/27
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株式会社RightTouch、購買体験の向上・営業組織の標準化のためにデジタルセールスルーム「DealPods」を導入!
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